FAQ
商品について
商品のサイズがわかりません。
商品ページに詳細なサイズ情報を記載しておりますので、そちらをご覧ください。
掲載されている写真と、実際の色が違うように見えます。
実際にお届けする商品とは、仕様や加工、サイズ感が若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
できる限り実物に忠実な色味の再現に努めておりますが、お客様がご利用のモニター設定や環境（画面の特性）により、実際の商品と色味に若干の誤差が生じる場合がございます。
掲載されている写真と、届いた商品のダメージ具合が少し違うように見えます。
加工の特性上、商品ごとに個体差がございます。本製品は意図的にダメージ加工（破れ・ほつれ・色落ち等）を施しております。そのため、商品ごとに風合いやダメージの位置・程度が異なります。1点1点異なるデニムの表情・味わいとしてお楽しみください。
届いた商品から薬剤のような匂いがするのですが、品質に問題はありませんか？
品質には問題ございません。本商品はブリーチ加工により独特の風合いを表現しており、その工程上、薬剤由来の匂いが残る場合がございます。匂いが気になる場合は、「風通しの良い場所での陰干し」または「一度洗濯してからのご使用」をおすすめいたします。
商品サイズに個体差はありますか？
個体差はございますが、不良品ではございません。加工の特性によるものです。本製品は特殊な加工を施しているため、製品ごとに色味やダメージの風合いだけでなく、仕上がりサイズに若干の個体差（1〜2cm程度）が生じる場合がございます。製品の特性として予めご了承ください。
着用や洗濯を繰り返すと、ダメージは広がりますか？
広がる可能性がございます。お取り扱いにはご注意ください。
加工部分は着用や洗濯により、破れやほつれが広がる性質を持っています。
また、強い摩擦や引っ掛かりにより、生地が裂ける恐れがありますので、ご着用の際は十分ご注意ください。
お着替えの際、足先や爪をダメージ部分に引っ掛けないよう、十分ご注意の上ご着用ください。
引っ掛けによる破れや破損は、返品・交換の対象外となります。
洗濯やコーディネートの際の注意点を教えてください。
色落ち・色移りの可能性がございますので、以下の点にご注意ください。
お洗濯について
洗濯の際は色落ちしますので、他の衣類とは分け、必ず単独洗いをしてください。
タンブラー乾燥（乾燥機）のご使用はお避けください。生地の縮みやダメージの大幅な進行、パーツの破損に繋がる恐れがあります。
コーディネートについて
摩擦などにより色移りが発生する可能性があります。淡色の衣類やバッグ、シューズ等との組み合わせにはご注意ください。
裾上げ・サイズ直しをしたいです。
誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。
ご注文内容の変更について
注文内容を変更したいです。
誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
送付先住所を変更したいです。
商品の発送準備前であればお届け先住所の変更が可能です。こちらよりご連絡をお願いいたします。
尚、商品発送後は商品発送完了メールにお問合せNoを記載しておりますので、メールに記載の配送業者様ページまでお問い合わせください。
返品・交換・キャンセルはできますか？
決済の仕様上、決済後のキャンセルは承っておりません。
また決済後の支払い方法の変更も同様に対応できませんのでご了承お願いいたします。
※決済後というのは購入時に支払い方法を選択し購入に進んだ時点となります。
購入前にご注文内容をよくご確認の上ご注文くださいませ。
また、万が一初期不良が発生した場合には、商品到着(宅配BOX・置き配を含む)後、10日以内で未使用、かつ商品・専用の化粧箱を含む付属品が揃っている場合に限り、交換を承ります。
※弊社在庫がない場合に限り返品返金対応
(交換の際の送料は全額当店負担となります)
お手数ですが、こちらよりご連絡頂けます様お願い申し上げます。
送料・お届けについて
送料はいくらですか。(金額決まったら入れる)
全国一律¥00(税込)でお届けします。
いつ届きますか。
【6/28(日)~6月末にかけて順次発送】を予定しております。
一点ずつ大切に準備させていただきます。
楽しみにお待ちいただけますと幸いです。
別々の注文をまとめて発送することはできますか？
誠に申し訳ございません。注文番号が異なる場合は、別々の発送となります（同梱でのお届けは承っておりません）。予めご了承ください。
海外配送はできますか？
誠に恐れ入りますが、当店では海外配送は行っておりません。
ラッピングはできますか？
誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますのでご了承ください。
