FAQ

商品について

商品の画像について

できる限り実物に忠実な色味の再現に努めておりますが、お客様がご利用のモニター設定や環境(画面の特性)により、実際の商品と色味に若干の誤差が生じる場合がございます。

商品のダメージ具合について

加工の特性上、商品ごとに個体差がございます。本製品は意図的にダメージ加工(破れ・ほつれ・色落ち等)を施しております。そのため、商品ごとに風合いやダメージの位置・程度が異なります。1点1点異なるデニムの表情・味わいとしてお楽しみください。

開封直後のにおいについて

品質には問題ございません。本商品はブリーチ加工により独特の風合いを表現しており、その工程上、薬剤由来の匂いが残る場合がございます。匂いが気になる場合は、「風通しの良い場所での陰干し」または「一度洗濯してからのご使用」をおすすめいたします。

商品サイズに個体差はありますか？

多少の個体差はございますが不良品ではなく、加工の特性によるものです。本製品は特殊な加工を施しているため、製品ごとに色味やダメージの風合いだけでなく、商品到着時の仕上がりサイズに若干の個体差(サイト記載の1〜2cm程度)が生じる場合がございます。製品の特性として予めご了承ください。

洗濯やコーディネートの際の注意点を教えてください。

色落ち・色移り・縮みの可能性がございますので、以下の点にご注意ください。

お洗濯について
洗濯の際は色落ちしますので、他の衣類とは分け、必ず単独洗いをしてください。タンブラー乾燥(または通常の乾燥機)のご使用はお避けください。生地の縮みやダメージの大幅な進行、パーツの破損に繋がる恐れがあります。

コーディネートについて
摩擦などにより色移りが発生する可能性があります。淡色の衣類やバッグ、シューズ等との組み合わせにはご注意ください。

裾上げ・サイズ直しをしたいです。

誠に申し訳ございません。対応はいたしかねますので、予めご了承ください。

ご注文内容の変更について

注文内容を変更したいです。

誠に申し訳ございません。ご注文完了後の変更は承っておりませんので、予めご了承ください。

送付先住所を変更したいです。

商品の発送準備前であればお届け先住所の変更が可能です。こちらよりご連絡をお願いいたします。　

なお、商品発送後は発送完了メールにお問い合わせNo.を記載しておりますので、メールに記載の配送業者ページよりお問い合わせください。

返品・交換・キャンセルはできますか？

決済の仕様上、ご注文後のキャンセルおよびお支払い方法の変更は承っておりません。ご購入前に内容をよくご確認の上、ご注文ください。
※ご注文完了とは、購入時にお支払い方法を選択し購入に進んだ時点となります。

また、万が一初期不良が発生した場合には、商品到着(宅配BOX・置き配を含む)後、10日以内で未使用、かつ商品を含む付属品が揃っている場合に限り、交換を承ります。
※弊社在庫がない場合に限り返品・返金対応(交換の際の送料は全額当店負担となります)お手数ですが、こちらよりご連絡ください。

お支払い方法について

支払い方法はどんな種類がありますか？

当店では以下のお支払い方法よりお選びいただけます。

1.クレジットカード決済(Visa、Mastercard、JCB、Amexなど主要カード)
2.QRコード決済(PayPay、メルペイ)
3.Paidy
4.Apple Pay、Google Pay

※ご注文後のお支払い方法の変更は承っておりません。

詳しくはこちらをご参照ください。

領収書は発行できますか。

はい。発送完了後にPDFで発行可能です。こちらよりご連絡ください。